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背景: 曾服役于西藏军区某团特务连,毕业于中国人民解放军某军事院校。擅长摔擒、倒功,军事队列,战术组训、团队拓展,企业内训活动等。曾经在新疆乌鲁木齐战狼素能训练营和新疆神盾特卫工作,至今从事拓展培训工作5年多时间。教学,训练中主要奉承“细节决定成败”严要求,见成效,雷厉风行,学习中以诙谐,幽默,生动,得体,自然,大方的教学风格,极富感染力;能将企业的培训需求跟拓展项目的精髓理念完美结合,善于跟学员进行交流互动,营造轻松快乐的培训氛围,获得企业领导学员对课程效果的一致好评。 授课经验: 实战派出生培训师,5年时间致力于团队建设的研究,在培训训过程中能够将SWOT分析法则,HR,STP营销等领域的理论很好的贯穿在培训中,让学员更好的能够将理论转化为企业生产力。 培训思路: 1. 培养积极正向的心态,视困难为挑战,以及与公司单位同舟共济的决心,活跃的工作氛围。 对食品行业的认知:从广义上来讲,所有服务行业都是以服务态度和满足顾客需求为第一要素。老生常谈的一句话就是—顾客是上帝。说句大白话就是把顾客伺候好,令他高兴并乐意为此买单,同时愿意常来或介绍朋友过来。再次特别要谈谈服务态度。热情、主动、微笑使我们对客户应有的工作态度,也是顾客对本单位的第一印象。这个印象的好、坏相信大家都知道。但去服务行业消费的经历中发现。不同的地区的服务态度是有区别的。大体而言,香港比沿海城市好,沿海城市比内陆城市好。造成这样的差异是有多方面原因的,究其根源,可能是一下几个情况:员工的素质不高,这个素质主要是EQ不高;其次就是现在从业人员以“80后和90后”的独生子女为主体,惰性强,服务意识淡薄,多数抱着“混日子”的想法去干活;另外就是员工的晋升制度不完善、不透明、不公开。员工的工资和员工绩效没有足够的联系。做与不做一个样,多做与少做一个样,做好与做坏一个样。这样的员工哪来的动力提高自己的服务质量,为老板带来更多的利润? 培训过的部分企业:华西新希望、蒙牛集团、华润雪花啤酒、青岛崂山啤酒、哈尔滨啤酒、卫龙、通威鱼有限公司、徽记食品有限公司,牛签签…. 成绩:2015年开始培训新入职教练。培养了众多优秀的培训师,对整个拓展培训行业的发展产生了深远的影响,在全国拓展业界形成良好的口碑! 2015年拓展协会获得“王牌教练奖” 2016年拓展协会获得《国家体验培训资格证中级》 2017年培训人数达6万人次,培训大小企业共上千家 培训照片: |